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梭哈千术有哪些

2016-07-26 1:44:02 来源: 排九发牌技术 我来说说:3684阅读:71803910

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  1月24日,长沙国储电脑城,小晓认为自己购买电脑时遭遇了“转型”销售。图/记者华剑

  (原标题:买电脑被“转型”消费者要回货款)

  购买电脑时,请务必提防“转型”陷阱。所谓“转型”,是指销售员游说顾客,劝顾客放弃看中的型号,以同等或更高的价格换购成本低廉的低端型号。

  24岁的小晓觉得自己陷入了一次“转型”陷阱。小晓在长沙一家公司做事,因为工作需要,她想买一台电脑。1月23日,她在国储电脑城看中一款戴尔I3处理器电脑,与店员谈好价格2800元。

  付款,等店员去仓库拿货,这时店内另一名店员过来搭讪。

  “她说我看中的电脑只能用正版软件。”小晓说,对方告诉她,一个OFFICE软件要一千多,购买正版软件的钱都够买一台新电脑。经不住对方游说,她采纳对方的建议,更换了另一型号的电脑。

  小晓说,当时对方说更换的电脑要三千多元,按照2800元的价格给她,电脑是独立显卡的,还能玩游戏,“她说配置更高一些。”

  随后,店员拿来了更换型号后的电脑,开完发票,店员说最好使用正版的杀毒软件,否则电脑容易出问题,“我又花了360元买了杀毒软件。”小晓说。

  拿着电脑回家,小晓越想越不对,于是她拨打戴尔官方客服咨询,对方给的答复让她很气愤。

  “客服说软件都能用,重点是这款(更换型号后的电脑)比原先配置低。”小晓说,客服告诉她,更换后的电脑型号是基础入门级别,配置比她起初选的电脑低很多,价格自然更便宜。

  小晓说,听到这个消息后,她才觉得上当了。后来,她又在网上搜索,发现有很多类似被骗的情况。

  “我希望能够退款或者换回原来的型号。”小晓说,她觉得店员骗了她,希望找到店铺能够退款,或者换回原先看中的那款电脑。记者张树波实习生邢静怡

  商家

  更换型号是为完成销量,已退款

  1月24日中午,记者陪同小晓来到国储电脑城,在一家戴尔电脑柜台前,得知小晓的来意,商家并未否认,他表示会协调处理。

  在国储电脑城商管部,该店邹姓店长称,小晓看中的那台电脑进货价都要3000多元,当时店员的报价低于进货价,为留住客源就推荐她购买了另外一台电脑,“实际没赚多少钱,只是为了完成厂家的销量。”

  邹姓店长称,小晓对电脑知识了解的不多,更换后的电脑是独立显卡,配置与原先看中的电脑相比有高有低。而对于小晓所讲的电脑只能用正版软件一说,他表示店员可能在沟通方面存在问题。

  “我们现在已经退款了。”邹姓店长称,顾客对电脑不满意,现在已经按要求办理退款退货手续,购买电脑的钱已经退给了顾客。记者张树波实习生邢静怡

  管理方

  发现“转型”行为,处罚五千至两万

  国储电脑城商管部谭姓工作人员表示,在卖场出现“转型”销售问题,他们会发现一起解决一起。作为卖场的管理方,他们会尽可能地加强管理。

  随后,谭姓工作人员提供了一份《关于规范经营行为的通知》,在通知中注明,近期出现的消费投诉情况,商家在销售过程中多次出现了采取不正当的经营手段,以“转型”的方式欺诈消费者,虚报价格谋取暴利的经营行为。

  如商家出现“转型”的违规经营行为,将按照约定,给予商家5000至20000元的违约金处罚,通报批评,停业整顿1天;对于造成不良影响的加重处罚,直至无条件终止合同,清退离场。

  多了解资料做到心里有数

  购买电脑前,详细了解心仪机型的资料,做到心中有数。实体店报价过低的,要提高警惕。对于导购对指定机型的否定性意见、转型意见,全程不予理会。

  重要的一点,无论是现金还是银行卡交易,切忌预先付款,一定要一手交钱一手交货。

  防骗提醒

  确定忽悠对象

  消费者大致可分为两类:顽固的技术派,这类人有经年累月积累起来的硬件知识;摇摆不定的盲从派,这类人群对电脑知之甚少;第二类人群是卖场导购员们最热衷的忽悠对象。

  低价建立信任

  为留住顾客,导购员会采取报低价的形式。比如一款电脑,网上报价3199元,门店定价3999元,导购员的报价为2850元。

  各种术语轰炸

  对于产生购买意向的客户,导购员会询问其购买电脑用途。根据顾客的描述,导购员再熟练运用各种电脑术语对顾客进行洗脑,使得顾客放弃最初的选择。

  机器上动手脚

  对于软硬不吃的客户,导购员只能妥协,前提条件是先付钱,后拿货。接下来,导购员会在机器上动手脚,让消费者认为导购员之前的建议是“善意”的提醒。(潇湘晨报 记者 张树波 实习生 邢静怡)

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